Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie ustalono z Państwem inaczej; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Powinni Państwo odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy, przesyłając ją do nas lub na adres: Bergzeit GmbH, c/o MS-Direct AG, Leo-Lutz-Str. 2, 87600, Niemcy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. W przypadku zwrotów z Polski klient ponosi koszty bezpośredniej wysyłki zwrotnej.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do następujących umów:

•          umów o dostarczanie rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

•          umów o dostarczanie rzeczy zapieczętowanych, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

•          umów o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić niniejszy formularz i odesłać go)

(*) Niepotrzebne skreślić. 

Szczególne wskazówki

Jeżeli finansują Państwo niniejszą umowę kredytem, a następnie odstąpią Państwo od niej, nie będą Państwo już związani umową kredytu, o ile obie umowy stanowią jedność gospodarczą. 

Przyjmuje się to w szczególności wtedy, gdy jednocześnie jesteśmy Państwa kredytodawcą, lub gdy Państwa kredytodawca korzysta z naszej współpracy przy finansowaniu. 

Jeżeli w chwili skuteczności odstąpienia kredyt został już nam wypłacony, Państwa kredytodawca wstępuje w stosunku do Państwa, w zakresie skutków prawnych odstąpienia lub zwrotu, w nasze prawa i obowiązki wynikające z finansowanej umowy. 

Nie dotyczy to sytuacji, gdy przedmiotem niniejszej umowy jest nabycie instrumentów finansowych (np. papierów wartościowych, walut lub instrumentów pochodnych). 

Jeżeli chcą Państwo w możliwie największym stopniu uniknąć związania umową, powinni Państwo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy oraz dodatkowo odstąpić od umowy kredytu, jeżeli przysługuje im Państwu również w tym zakresie prawo odstąpienia. 

Etykiety zwrotne

Bez uszczerbku dla przysługujących Państwu praw wynikających z przepisów prawa, w przypadku zwrotów z Polski mogą Państwo wydrukować korzystną etykietę wysyłkową za 45 zł za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Prosimy zalogować się na swoje konto klienta i wydrukować etykietę zwrotną. Przesyłkę zwrotną można nadać w punkcie odbioru danego dostawcy usług kurierskich w Polsce. Więcej informacji można znaleźć na stronie poświęconej zwrotom.

Obsługa klienta Bergzeit

Dobrowolna możliwość zwrotu do 100 dni od otrzymania towaru

Dla wszystkich zakupów, po wygaśnięciu ustawowego prawa odstąpienia od umowy, przyznajemy Państwu dobrowolną możliwość zwrotu w łącznym terminie 100 dni od otrzymania towaru. Dzięki tej możliwości mogą Państwo rozwiązać umowę także po upływie 14-dniowego terminu odstąpienia (patrz pouczenie powyżej), odsyłając nam towar w ciągu 100 dni od jego otrzymania (bieg terminu rozpoczyna się dnia następującego po otrzymaniu towaru). 

Do zachowania terminu wystarczy terminowe nadanie przesyłki. 

Warunkiem skorzystania z dobrowolnej możliwości zwrotu jest jednak to, aby towar był jedynie przymierzony/przetestowany w sposób porównywalny do przymierzenia w sklepie stacjonarnym oraz aby został odesłany kompletny, w stanie nienaruszonym, bez uszkodzeń i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. 

Dobrowolna możliwość zwrotu nie dotyczy zakupu bonów podarunkowych. 

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom pozostaje nienaruszone przez zasady dotyczące dodatkowo przyznanego umownego prawa zwrotu i istnieje niezależnie od niego. 

W przypadku zwrotów z Polski można wydrukować korzystną etykietę zwrotną za 45 zł za pośrednictwem portalu zwrotów Bergzeit. Zwroty z innych krajów prosimy odpowiednio ofrankować i odesłać do nas (Bergzeit GmbH, c/o MS-Direct AG, Industriestr. 220, 87719 Mindelheim, Niemcy). Za przesyłki nadane bez opłaconego frankowania naliczana jest opłata w wysokości 18,00 EUR, którą będziemy musieli Państwu doliczyć. 

W razie problemów z pobraniem etykiety zwrotnej lub braku dostępu do drukarki prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.